Política de Devoluciones y Reembolsos

En Naryva queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por algún motivo no es así, aquí explicamos cómo proceder.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación española y europea (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o dañados por el cliente.
• El plazo de devolución es de 14 días naturales desde la recepción.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a Naryva@proton.me indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos en 48 horas con las instrucciones de devolución.
3. Una vez recibamos y revisemos el producto, procesaremos el reembolso.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o se trate de un error nuestro, en cuyo caso Naryva asumirá los costes de recogida.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotos del producto y del embalaje. Lo resolveremos con el mayor compromiso posible.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones: Naryva@proton.me